POLÍTICA DE COMPRAS Y REEMBOLSOS
1. INTRODUCCIÓN
Esta política de compras y reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online. Al realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables desde su confirmación.
- En caso de que un artículo no esté disponible, se notificará al cliente y se ofrecerá una alternativa o reembolso del importe correspondiente.
3. PRECIOS Y PAGOS
- Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA correspondiente.
- Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros sistemas electrónicos de pago seguros.
- El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago completo.
4. ENVÍO DE PLAZOS Y ENTREGAS
- Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería.
- Los plazos de entrega pueden variar según destino, habitualmente entre 2 y 5 días laborables para envíos nacionales.
- Los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- No se aceptan devoluciones de libros digitales, productos personalizados o artículos que por motivos de higiene no puedan devolverse.
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
- Recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso en un plazo de 7-14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente a menos que la devolución sea debida a un error nuestro oa un producto defectuoso.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
- Si un producto llega en mal estado o no corresponde con lo solicitado, el cliente debe notificarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
- En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de devolución y envío del producto correcto o del reembolso del importe.
7. CONTRATO
Per a qualsevol dubte o consulta sobre aquesta política, pots contactar-nos a:- Email: info@llibreriasantjordi.cat
- Teléfono: 93 887 01 92
- Dirección postal: C/ Major, 87 – 08551 Tona (Barcelona)
Esta política de compras y reembolsos puede ser modificada en cualquier momento. Recomendamos revisarla periódicamente por estar informado de posibles cambios.